You say ‘jump’, they say ‘no why?’

paragmaten woestijn

Over de 4 stadia van het koopproces en roepen in de woestijn…

Ja ja ja, ik weet er ook alles van, de economische crisis, dalend consumenten vertrouwen en het ‘hand op de knip-beleid’ bij al je klanten. Dat was het beeld van de afgelopen jaren, tanende omzetten en een toenemende behoefte aan de juiste ‘call to action’. Er moest immers iets gebeuren om de liquiditeit te redden…

Ik snap dat. Of moet ik zeggen ‘been there, done that’? Als je met veel bedrijven te maken hebt voel je natuurlijk de gevolgen van de noodzakelijke korte termijn strategieën die het dan geldende economische klimaat in de hand werkt. Ik voel echter ook dat het tij zich langzaam keert…

Call to action

En dat brengt me terug bij de ‘call to action’, de leus die nu zo langzamerhand in elk toilet (virtueel) op een tegeltje van iedere serieuze en overlevende ondernemer moet hangen. Gelukkig is de economische conjunctuur weer langzaam aan een positieve ontwikkeling onderhevig. En dat zet deze ‘call’ ook meteen weer in een ander daglicht. Tijd voor ‘long term’ zeg ik dan.

Even opfrissen na een lange periode van economische neergang? De 4 stadia van het koopproces? Awareness, Interest, Desire, Action? Wat ik bedoel is dat we de afgelopen tijd noodgedwongen aan de achterkant van het koopproces hebben gecommuniceerd. En vooral in die laatste plaats omdat de consument daarom vroeg. Echter, met de groeiende economische situatie komt juist die vraag weer in een ander daglicht te staan.

Je DNA aanspreken

Het is mijn stellige overtuiging dat in een weer opkomende economie ook de betekenis van de ‘call to action’ een andere inhoud zal krijgen. Pas je die niet aan, dan wordt je een roepende in de woestijn. Waar het de afgelopen jaren vooral ging om prijs zal de aankoopbeslissing steeds meer in een vroeger stadium van het koopproces zijn wortels gaan vinden. En daar liggen dan vooral nieuwe kansen. Wat als je je als bedrijf nu eens anders kan onderscheiden dan prijs alleen? Als je je DNA weer kan aanspreken om jezelf te onderscheiden en een lange termijn relatie kan opbouwen met je afnemers? Je merk een meerwaarde geven?

Als je daar nu niet over nadenkt is een gemiste kans onvermijdelijk. Klanten krijgen weer ruimte om andere aankoopmotieven te hanteren. Geef daarom je ‘call to action’ een noodzakelijke andere inhoud. Een inhoud die zich vormt op basis van awareness, interest en desire. Zodat je hier in ieder geval niet tegen aanloopt: You say ‘jump’, they say ‘no why?’

Meer weten over hoe je je mede aanbieders voor kunt blijven? Neem dan contact op voor een vrijblijvende ontmoeting.

4 Landingspagina fouten die je niet op je website wil

illustratie bij artikel landingspagina

Landingspagina’s zijn die pagina’s waar je komt als je bijvoorbeeld op een banner klikt bij Google of een andere website. En daar moet het gebeuren! Je kunt meer resultaat uit campagnes halen door je landingspagina goed in elkaar te zetten. Als je een paar regels in acht neemt zullen er meer mensen datgene doen wat je wilt. Informatie aanvragen, iets bestellen, email adres achterlaten enz. Dus zorg voor minder fouten in je landingspagina!

Er is veel te vinden op internet over het maken van landingspagina’s, ik heb de beste oplossingen voor veelgemaakte fouten hier op een rijtje gezet.

Slechte koppen jagen je klanten weg van je landingspagina

Het eerste waar je op moet letten en tijd/geld in moet investeren is een goede kopregel voor je landingspagina. De meeste mensen lezen alleen de kopregel en als die niet goed is dan zijn ze direct vertrokken. Kopregels moeten de bezoekers nieuwsgierig maken. Dan krijgen ze een goede eerste indruk en het is het belangrijkste onderdeel van je landingspagina. Dat kan op verschillende manieren maar daarover in een volgend artikel meer.

Standaard paginaontwerp

Landingspagina’s zijn verkooppagina’s. Ze moeten je mogelijke klanten dat geven waar ze naar op zoek zijn. Dat houdt ondermeer het volgende in:

  • Het moet een speciale pagina zijn, geen standaard pagina op je site.
  • Je moet zo veel mogelijk afleidende elementen die je normaal op je site hebt, weghalen. Je hebt natuurlijk wel de navigatiebalk nodig om bezoekers ook de rest van je site te laten zien.
  • Maak het ontwerp zo dat het afgestemd is op je doelgroep aan de ene kant en aan de boodschap aan de andere kant.
  • Maak er geen kermis van maar zorg voor een strakke professionele pagina.
  • Dus gebruik ook geen ‘vette’ fonts, knipperende knoppen en lelijke clip-art. Daarmee jaag je de mensen weg, terwijl je wel voor ze betaald hebt!

Teveel call to actions op je landingspagina

Uit onderzoek is gebleken dat als je mensen te veel keuze biedt, je minder verkoopt. Probeer één enkele actie van je bezoeker te vragen (call to action). Dat is sterker en je hebt meer kans dat ze het doen. Ze zijn immers via een banner van jou over een onderwerp wat ze interesseert bij jou gekomen. Dan geef je je bezoek waar ze voor komen, simpel toch!

Te lange pagina’s

Een korte tip maar heel belangrijk. Bijna 80% van de bezoekers neemt niet de moeite om te scrollen. Dat betekent dat je belangrijke info bovenin moet staan. Bovendien lezen mensen niet graag lange stukken tenzij ze er echt iets aan hebben… zoals hier 😉

Ik hoop dat je hier iets aan hebt. En wil je ook perfecte landingspagina’s laten maken, dan nodig ik je van harte uit om even contact met ons te zoeken.

 

 

Zelf een website bouwen? Heb je hier al aan gedacht?

Ok, je wil een website voor je bedrijf of voor een speciale actie. Dan zijn er wel wat dingen om rekening mee te houden wil je er een goed lopende site van maken. Eén waar bezoekers ook iets aan hebben.

Eerst de techniek voor je website

Kun je zelf programmeren in html en java? Heb je daar zin in? Prima dan kun je een mooie website bouwen en kijk je voor tips onder het volgende kopje. Kan/wil je dat niet, dan zijn er gelukkig professionele CMS-sen (Content Management Systemen) waarmee je je flink kunt uitleven. Neem wel een eigen domein en maak je site niet online bij Google-sites ed. Dan is het namelijk vaak ingewikkeld om je websitedata te verhuizen als je wel een echte 😉 website wil.

Ik hoorde laatst van iemand die 200 pagina’s van een google-site één voor één voor één … moest kopiëren om de informatie op een eigen domein te zetten. Dat wil je niet.

Je hebt grofweg de keuze tussen WordPress of Joomla, beide prima maar WordPress is de meest gebruikte en heeft de grootste groep ontwikkelaars die hard werken om het systeem up-to-date en vrij van virussen te houden. Bovendien werkt WP wat sneller qua opbouw en is wat makkelijker in gebruik.

Indeling

Wil je website bouwen is het goed om er van uit te gaan dat de bezoeker weinig tijd heeft en direct moet zien waar de site over gaat. Zodra ze teveel moeten zoeken haken ze af.

Daarom is het goed om te kijken naar vaste indelingen die bij verschillende websites gebruikt worden. Een zoekvlakje staat bijvoorbeeld altijd rechtsboven aan de pagina. Voor een ontwerper is het natuurlijk leuk om hele creatieve oplossingen te verzinnen maar als je het doel van je website voor ogen houdt dan krijg je in ieder geval geen navigatiemenu onderaan de pagina, om maar wat te noemen.

De bezoeker moet dus direct zien waar hij aan toe is. En als het hem of haar bevalt moet er direct ook een ‘Call to action’ zijn. Makkelijk te vinden en duidelijk herkenbaar als een reageer- of koopbutton.

Kleuren en typografie

Zorg voor eenheid in kleur en typografie. Streef de ‘wet van de eenvoud’ na. Niet te veel verschillende kleuren en lettertypes. Die leiden de aandacht alleen maar af. Aan de andere kant moet het ook wel leuk en aantrekkelijk zijn om op de website rond te kijken. Zorg dus voor een goede mix.

Huisstijl

De website moet afgestemd zijn op de huisstijl van je bedrijf. Deze stijl moet doorgevoerd zijn op alle pagina’s. Dat geeft herkenning als je bekend bent. En als je niet bekend bent geeft een mooie, consistent doorgevoerde huisstijl de bezoeker een stukje extra vertrouwen. En behalve de gebruikte beelden moet ook de ‘tone of voice’ passen bij je bedrijf, de uitstraling en het soort website.

Foto’s, video’s en ander beeldmateriaal

Mensen zijn visueel ingesteld, dat is op het internet niet anders en misschien wel meer nog dan off-line. Zorg dus voor beelden die wat zeggen en bedenk dat ze iets moeten bijdragen aan de boodschap die je wil vertellen. En niet afleiden van de boodschap. Dat kan snel gebeuren met prachtige visuals waar de bezoeker weinig aan heeft maar die wel erg opvallen.

SEO

Of wel Search Engine Optimization. Dat wil zeggen dat je de site zo opbouwt met de zoekwoorden en informatie die voor de zoekmachines relevant zijn. Alleen Google kijkt naar je website alsof het een bezoeker is, het moet dus relevant zijn voor je bezoeker!

Mensen die via zoekmachines komen ‘aanwaaien’ kunnen ook zo maar weer weg zijn. Voor de conversie van je website zullen de organische zoekresultaten meestal niet het grootste onderdeel van je verkopen genereren. Maar het is natuurlijk wel zaak dat de SEO goed in elkaar zit. Wanneer je er voor kunt zorgen dat bezoekers gericht naar jou merk/bedrijf op zoek zijn dan is dat natuurlijk veel beter. Kijk hier maar naar een artikel hierover.

Meer weten? Een second opinion over je website? Neem gerust contact op.

Als zelfs water een merk kan zijn, dan kan jij dat ook!

Over de eigenaardigheid van consumenten…

Ooit over bronwater nagedacht? Zonder bubbels, zachte bubbels, of the full wack? Spa, Chaudfontaine, Perrier, Sourcy, huismerk, kraanwater… Water is water zou je zeggen, toch is dat blijkbaar niet helemaal waar. Want waarom doen zoveel producenten van water zoveel moeite om zich te onderscheiden van hun mede aanbieders?

Water is een commodity, ofwel een product dat zo elementair is dat er in de hoofden van consumenten geen verschillen kunnen bestaan. Nogmaals, water is dus water. Fascinerend vind ik het dan ook dat de grote producenten van (bron)water er toch in slagen om zich te onderscheiden van hun collega producenten. Blijkbaar kennen zij een waarde toe aan hun water dat door de consument geadopteerd wordt en hen zo stuurt in hun keuze van aankoop. En daar spinnen de producenten garen bij. Maar ja, water is toch water?

Daarmee komen we tot de kern: de sleutel tot merkontwikkeling is dat de consument verschillen MEENT te zien binnen een productcategorie. En dat is toch op zijn minst eigenaardig. Zeker in het geval van water, best ingewikkeld. Je kunt je niet onderscheiden op het gebied van fysieke producteigenschappen. Water is namelijk gewoon water. Het is alleen de kunst om daaraan iets toe te voegen wat in de hoofden van de consumenten blijft hangen. Wat je speciaal maakt, waarom ze jouw merk kopen. Wist je trouwens dat er in de regio Utrecht gewoon Sourcy uit de kraan komt? De pompen voor gemeentewater en Sourcy staan gewoon naast elkaar. Voor de laatste keer: water is water, maar je kan hetzelfde water ook speciaal maken voor jouw consument…

Eigenlijk zijn we allemaal commodoties. Ook ik als strategisch adviseur en ontwerper. Maar ook jij als machinebouwer, coach, adviesbureau, accountant of tentharingen producent etc. etc. Er zijn er immers altijd zovelen die hetzelfde aanbieden. De kunst is echter om met jouw product een merk te bouwen dat boven de waterspiegel uitstijgt. Pas dan vormt de consument zich een (eigenaardige) mening over jouw product. En loop je voorop in hun beleving als ze besluiten tot koop over te gaan…

Meer weten over hoe je je kunt onderscheiden in het hoofd van je consumenten? Neem dan contact op voor een vrijblijvende ontmoeting.

5 tips voor een pragmatische aanpak van een brainstormsessie

Brainstormen kan in korte tijd veel nieuwe inzichten geven maar het kan ook dat er maar weinig uitkomt. Hier zijn 5 tips die je kunnen helpen om er een productieve sessie van te maken.

Registreer alles

Zorg voor tekenblokken, post it’s en flipovers. Elk idee hoe goed of slecht ook schrijf of teken je op (beoordelen komt later wel). Want je vergeet dingen die gezegd zijn. Ook al zijn het geweldige ideeën. Je kunt het ook gebruiken om grafische problemen op te lossen. Zorg dan wel voor veel schetspapier. Het leuke van het verkeerd interpreteren van een idee is dat het vaak ook weer allerlei nieuwe ideeën genereert.

Ver- en beoordeel niet

Misschien een open deur maar het is het belangrijkste van brainstormen. Niks is fout, alle ideeën zijn welkom. Ga niet dieper op een idee in maar, opschrijven en naar het volgende. Is er iemand die steeds weer reageert op ideeën van anderen, kritische kanttekeningen plaatst enz. Vraag dan of diegene of zijn of haar mond houdt of weg gaat. Dan blijft de sfeer open en uitnodigend om je steentje bij te dragen.

Laat iemand de sessie leiden

Dat iemand de sessie leidt is erg belangrijk als je wat wil bereiken. Het gaat natuurlijk om zo veel mogelijk ideeën te genereren maar het kan ook een compleet verkeerde kant op gaan. Zoek iemand die het project kent. Hij of zij brengt zelf geen ideeën aan maar houdt de grote lijn in de gaten en zorgt dat de deelnemers dat ook doen.

Stel een tijdslimiet 

Je kunt natuurlijk net zo lang doorgaan tot iedereen helemaal uitgeput is. Maar vaak is het beter om vooraf een tijdslimiet in te stellen. Als iedereen het daar mee eens is zal dat ook stimuleren om gefocust te blijven en er zo veel mogelijk ideeën uit te knallen binnen de gestelde tijd. Bij grotere projecten kun je de zaken ook opdelen en eventueel over meerdere dagen verspreiden.

Vraag er iemand van buiten bij

Heb je een sessie met bijvoorbeeld de buitendienst vraag er dan ook eens iemand vanuit een andere discipline bij. Dat geeft weer nieuwe inzichten.

Succes!

Hulp? Kijk hier.

5 tips voor een perfect zakelijk imago

Ik zie vaak bedrijven in het MKB worstelen met hun zakelijke uitstraling. Een website, linkedinprofiel, visitekaartjes, folders en mailings, alles heeft een eigen aanpak nodig én een verbindende factor. Maar hoe begin je.

We hebben een mooi stappenplan ontwikkeld waarmee je zelf aan de slag kunt gaan:

1 Vindt het USP (Unique Selling Point) van je bedrijf/product

Keer de onderste steen boven, want een usp biedt je alle bouwstenen, ijk- en  uitgangspunten voor je communicatie.

2 Zorg voor de juiste mentaliteit bij je medewerkers (en jezelf)

Eet je als eerste of als laatste? Weten je medewerkers wat ze moeten zeggen als er plotseling een ontevreden klant belt. Hebben ze het bedrijfsDNA door de aderen stromen? 

3 Vertaal het USP in een UBP (Unique Buying Point)

Je weet inmiddels wat het unieke aan je product of dienst is maar waarom zouden klanten het in hemelsnaam moeten kopen: ‘Whats in it for me’? 

4 Bouw aan een sterk merk

Er zijn eigenlijk maar weinig echt nieuwe producten. Alleen met een sterk merk kun je de slag aangaan met de gevestigde orde. En dus is het voor de gevestigde orde ook van levensbelang om te blijven werken aan hun merk.

5 Communiceer je boodschap  fris en verrassend

Klanten willen niet saai toegesproken worden. Ze willen verrast worden, meedoen en een verrijkende ervaring hebben met jouw product. Anders kopen ze niks.

Ik hoop dat je hier iets aan hebt! Kom je er niet uit? We kunnen je bij elk van deze stappen helpen. Stuur een mailtje naar info@depragmaten.nl

Is SEO wel het ei van Columbus?

Goed dat je gevonden wordt, beter dat je gezocht wordt…

Lees de bladen, de blogs of tik het in in de Google zoekbalk en je zult merken dat SEO (Search Engine Optimalisation) een hot topic is. Logisch natuurlijk want steeds meer merken en consumenten zijn digitaal actief. De strijd om een plekje in de ‘gouden driehoek’ van de zoekmachines wordt hierdoor steeds heviger. En we besteden steeds meer tijd, geld en moeite aan het verkrijgen van de zo felbegeerde topvermelding. Wanneer we dit goed doen is de beloning daar: we staan hoog in de ranking en hebben daardoor meer kans om aangeklikt te worden, gevonden te worden.

SEO is dus eigenlijk een instrument om de kans te vergroten om gevonden te worden. Geen onbelangrijke, dat niet, maar is het het ei van Columbus?

Stel je bent trotse eigenaar van het gloednieuwe merk kinderschoenen ‘Growupz’. Door veel moeite te steken in SEO sta je hoog in de ranking als er zoekwoorden worden ingevoerd als ‘kinderschoenen’, ‘meisjesschoenen’, ‘jongensschoenen’, ‘kinderlaarzen’ etc. Afhankelijk van de zoekterm scoor je een ranking van 2 tot 5, samen met Zalando, Piedro, Petit Shoes en Noortje’s Kinderkleding. Als ze dan uit dit rijtje kiezen voor ‘Growupz’ ben je uiteindelijk gevonden…

Wat zal er gebeuren als je dezelfde moeite steekt in BEO (Brand Equity Optimalisation)? Als je ervoor zorgt dat de consument weet dat je de beste kinderschoenen maakt. En dat ze van mening zijn dat je de leukste collectie hebt. Dat er lovend over je merk wordt gecommuniceerd in social media. Dat ‘Growupz’ een merk is waarmee je gezien mag, of zelfs gezien moet worden?

Zouden die consumenten zoeken op termen als ‘kinderschoenen’? Of typt het overgrote deel ‘Growupz’ in omdat ze eenvoudigweg jouw merk (alleen jouw merk) zoeken? Zoals er gezocht kan worden op iPad of tablet, Audi of personenauto, Nikon of spiegelreflex, Luxaflex of horizontale lamellen?

En wie staat er dan op de eerste plaats?

Meer weten over hoe je je kunt onderscheiden van je concurrenten? Neem dan contact op voor een vrijblijvende ontmoeting.

5 tips om een websitebouwer te kiezen

1 Kijk of de websitebouwer gebruik maakt van een gestandaardiseerd CMS.

Als je een website met bijvoorbeeld WordPress laat bouwen, dan kun je zelf aanpassingen en updates doen. Bijvoorbeeld zelf een nieuwe blog posten, afbeeldingen toevoegen enz. Wordpress is verreweg het grootste CMS. Dat biedt zekerheid.

2 Heeft de websitebouwer van de website verstand van marketingcommunicatie.

Het technische verhaal is één. Hoe de website er uit ziet is twee, maar het belangrijkste is: hoe communiceert de website. Een website staat 24 uur per dag klaar om uw mogelijke klanten binnen te halen of af te schrikken. Dat stelt hoge inhoudelijke eisen aan de website. Als de aanbieder daar geen goed plan voor heeft zoek dan nog even verder.

3 Kan de websitebouwer ook uit de voeten met de inhoud

Niet iedereen heeft goede teksten voor de website. Voor een website schrijf je immers anders dan voor een folder of advertentie. Wil je alles bij het websitebouwbedrijf onderbrengen of heb je zelf al iemand die goed SEO-geschikt kan schrijven, een punt van overleg met de bouwer!

4 Kan de websitebouwer een heel communicatietraject aanbieden?

De website is klaar, wat nu… Als je met een specialistische webbouwer werkt dan kan je daarna weer zoeken naar iemand die je helpt met het bekend maken van het nieuws. Een webbouwer zegt al snel een e-mailing, omdat hij dat kan maken. Maar e-mailingen hebben minder effect dan mailingen per post… Wil je meer dan alleen een website laten bouwen ga dan liever op zoek naar een generalist die je met je complete marketingcommuniatie kan helpen.

5 Wat zijn je wensen en wat is je budget

Voor dat je iemand uitnodigt is het heel belangrijk om zelf te weten wat je wensen zijn. En je budget. De kosten voor het bouwen van een website zitten al snel in de richting van 500 euro tot 2500 euro en nog meer als er speciale wensen zijn. Leg ze voor bij de bouwer voor een eerlijk advies. De bouwer kan dan bekijken of de website bijvoorbeeld met WordPress gebouwd kan worden. Het kan ook zijn dat er zulke specifieke eisen zijn dat je aan een op maat gemaakt CMS en dus een veelvoud van dit moet gaan denken.

Heb je ook een tip? Mail een reactie!

De harde werkers

Bouwers, layouters, vormgevers en DTP’ers

Eigenlijk vinden we het niet helemaal eerlijk. De credits voor het maken van een huisstijl, folder of bijvoorbeeld een website zijn gewoonlijk voor de ontwerper. Iemand die in grote gebaren de lijn uitzet voor misschien wel een hele folderlijn. Maar we vergeten dan wel de doeners: bouwers, layouters, vormgevers en DTP’ers die ook voor een zeer belangrijk deel verantwoordelijk zijn voor het eindresultaat.

Als je een ontwerp maakt kan ook een ontwerper niet alles voorzien. Noem het voortschrijdend inzicht. Er zullen altijd oplossingen bedacht moeten worden voor details en onderdelen. Vaak zijn het vormgevingszaken die alleen opvallen als ze nìet kloppen. Maar die wel vakmanschap, creativiteit en doorzettingsvermogen eisen, en daar zijn we sterk in.

Heb je een mooie klus die snel maar wel goed gedaan moet worden neem dan contact op met info@depragmaten.nl, dat kan uiteraard ook als je (marketing-)communicatieadviseur bent.

Brainstormen om je bedrijf beter in beeld te krijgen

Niemand die ontkent dat je bruist van ideeën.  Maar aan de andere kant heb je als ondernemer de ballast dat je alles weet van je business. Ballast omdat je daardoor minder makkelijk out of the box denkt. Dan is het soms wel eens verhelderend om er iemand van buiten bij te zetten.

Het voordeel van een brainstormsessie met mensen van buiten is dat zij vaak met andere inzichten komen dan je eigen mensen. Inzichten die soms tot niks leiden maar soms ook de basis kunnen vormen van je zakelijke identiteit voor de komende jaren. dePragmaten, je bedrijf beter in beeld is een samenwerkingsverband van zelfstandig professionals die u wellicht op nieuwe inzichten kunnen brengen.

Meer weten? Stuur een mailtje naar info@depragmaten.nl voor een afspraak.